إجابات واضحة قبل بدء الطلب

رحلة الاستقدام الموحدة هي رحلة استقدام متكاملة تبدأ من عند رغبة العميل باستقدام عامل/ـة منزلي/ـة، تبدأ من اختيار مهنة وجنسية العامل/ـة المطلوب حتى وصول العامل/ـة. من خلال الدخول على منصة مساند ورفع طلب استقدام جديد

تتكون الرحلة الموحدة من خطوات ومراحل بسيطة: رفع العميل طلب استقدام باختيار المهنة والجنسية ومكتب الاستقدام. يقوم النظام بالتأكد من أهلية مقدم الطلب لاصدار التأشيرة. يقوم مكتب الاستقدام بارسال عروض الاستقدام. يستعرض العميل العرض المرسل ويقوم بترتيب السير الذاتية. يدفع العميل تكلفة الاستقدام المتفق عليها

في حال كانت التأشيرة مصدرة من قبل، يستغرق الرد على الطلب من قبل مكتب الاستقدام يومين بحد أقصى، أما اذا كانت التأشيرة جديدة قد يستغرق الرد على الطلب بحد أقصى 7 أيام

اذا تم رفض طلب التأشيرة، يتم تلقائيا رفض طلب الاستقدام. يمكن عرض أسباب رفض التأشيرة في منصة مساند - التأشيرات.

بعد رفع طلب الاستقدام، يقوم مكتبنا بارسال عروض الاستقدام تتضمن السير الذاتية (لاستقدام حسب المواصفات) وتتضمن الراتب الشهري .

يمكنك الدفع بعد قبول العرض المقدم من مكتب الاستقدام، من خلال قنوات الدفع الالكترونية في منصة مساند -مدى -فيزا -ماستركارد

في حال رفض طلب التأشيرة بعد دفع تكلفة الاستقدام، يتم ارسال رسالة نصية تحوي سبب الرفض. يمكنك تعديل الطلب في مدة أقصاها 4 أيام

من خلال منصة مساند - العقود - تفاصيل العقد. موضح في الداخل مراحل سير الطلب

يمكن للعميل الغاء العقد لأي سبب من الأسباب، ويتم احتساب غرامة الإلغاء وفقاً لبنود العقد كما يلي: - استرجاع كامل المبلغ لصاحب العمل في حال الالغاء اول (5) أيام تبدأ من بعد دفع مستحقات الاستقدام عبر منصة مساند. -خصم 5% من قيمة التعاقد اذا فُسخ العقد خلال الفترة من (6-30) يوماً خصم 10% من قيمة التعاقد اذا فُسخ العقد خلال الفترة من (31 -90 ) يوما خلال الفترة من (91 - 150 ) يوما يمكن للطرف الثاني فقط الغاء طلب التعاقد ويتم استرجاع قيمة العقد بالاضافة الى 15 % من قيمة العقد تعويضا عن عدم التزام الطرف الاول بمدة العقد في البند ( ثالثا ) ولايحق للطرف الثاني طلب الغاء التعاقد الالكتروني بعد التأشير على جواز العامل.

لا يمكن لذوي الإعاقة تقديم طلب تأشيرة العمالة المنزلية من خلال الرحلة الموحدة. لتقديم طلب إصدار تأشيرة ذوي الإعاقة يرجى الضغط هنا. (رابط مباشر لإصدار تأشيرة ذوي الإعاقة)

نعم، يمكن التعاقد على التأشيرات مسبقة الإصدار في حال كانت المهنة، الجنسيىة المصدرة بالتأشيرة متوافقة عند التعاقد بالرحلة الموحدة

نعم يمكنك التعاقد وسيتم اسخدام التأشيرة الأقدم في حال وجود أكثر من تأشيرة واحدة مصدرة لنفس المهنة، الدولة وجهة القدوم.

تتم إجراءات معالجة الطلب خلال 5 أيام ليتم قبولها مبدئيًا.

سيتم إلغاء الطلب آليًا بعد 5 أيام من تاريخ تقديم الطلب.

ايمكن دفع تكلفة الاستقدام عن طريق: بطاقة مدى - فيزا – ماستركارد. أو عن طريق Apple Pay

اذا كانت البطاقة الائتمانية (فيزا أو ماستركارد) الصادرة من البنوك المشاركة (بنك ساب | الأول، بنك الرياض، بنك الإمارات دبي الوطني، ، بنك الجزيرة، بنك الاستثمار) والبنك يدعم خاصية التقسيط لسعر العقد المختار، سوف تتمكن من اختيار خدمة التقسيط كطريقة للسداد عند القيام بعملية الدفع

نعم. تسري كافة الأحكام والسياسات الخاصة بإلغاء العقد من حيث استرجاع قيمة العقد بناء على السياسات المذكوره في العقد, حيث ستستمر بدفع الأقساط للبنك.

يتم استرداد تكلفة الاستقدام لطلب التعاقد الإلكتروني الملغي خلال أول (5) أيام على البطاقة المستخدمة بعملية الدفع، او عبر الحساب البنكي المسجل في "بياناتي" خلال يومين عمل.

إن مسؤولية تحويل مبلغ الاستقدام تكون من جهة مكتب الاستقدام المذكور في العقد 'اتباعاً لبنود العقد المبرم بين الطرفين.

يضمن مكتب/شركة الاستقدام العمالة الذين يختارهم صاحب العمل بنفسه (معين باسم) 3 شهور فترة ضمان العامل/ـة بناءً على العقد المبرم بين الطرفين.

استلام العاملة الجديدة هو من مسؤولية مكاتب وشركات الاستقدام، ولا يجب على المكتب توكيل صاحب العمل لاستلامها.

يقوم صاحب العمل بتوقيع العقد مع عامل الخدمة المنزلية مع تحديد العناصر الجوهرية التالية بشكل واضح: 1. نوع العمل الذي يلتزم عامل الخدمة المنزلية بأدائه. 2. الأجر الذي يلتزم صاحب العمل بدفعة إلى عامل الخدمة المنزلية. 3. حقوق الطرفين وواجباتهما. 4. مدة التجربة. 5. مدة العقد وكيفية تمديده. 6. تكلفة الإستقدام.

غــرامة إلغــاء العقد المدة 5% من قيمة العقد من 6 الى 30 يوم 10% من قيمة العقد من 31 الى 90 يوم 15% من قيمة العقد من 91 الى 120 يوم (الفترة الاضافية) 20% من قيمة العقد تجازو ال 120 يوم

يمكن لمكاتب الاستقدام خدمة الوكلاء للتعاقد بالنيابة عن موكليهم باستخدام خدمة التعاقد المكتبي. ويتم ذلك بإدخال معلومات الوكيل أولاً وبعدها استعلام عن تأشيرات الموكلين وإدخال البيانات اللازمة مع ضرورة إرفاق صك الوكالة الشرعي، وبعدها يمكنه التعاقد بالنيابة عن صاحب التأشيرة. علما بأنه لا يشترط صك الوكالة الشرعي في حالة الأب/ الأم الولي على أبناءه ويكتفى بإرفاق بطاقة العائلة.

يمكن لأصحاب التأشيرات التعاقد الكترونياً باستخدام التأشيرات المصدرة من مكاتب استقدام الأفراد الحكومية لجميع الجنسيات ما عدا الجنسيات المستثناه من التعاقد الالكتروني والمخصصة للتعاقد المكتبي من خلال زيارة مكاتب الاستقدام.

نقدم استقدام العاملات المنزليات والسائقين الخاصين، ونقل خدمات العمالة المنزلية داخل المملكة، وحلول استقدام لقطاع الأعمال والمؤسسات.

نوفر الاستقدام حالياً من الفلبين وإثيوبيا وبنجلاديش وسريلانكا والهند، ويمكنك استعراض السير المتاحة لكل جنسية من صفحة باقات الاستقدام.

نعم، شركة مستعجل للاستقدام مرخصة من وزارة الموارد البشرية ومعتمدة في منصة مساند بتقييم ذهبي.

اختر الجنسية من صفحة باقات الاستقدام، واستعرض السير الذاتية والفيديو، ثم اضغط "اطلب الآن" وأدخل بياناتك، وسيتواصل معك فريقنا لإكمال التعاقد عبر منصة مساند.

يتم دفع رسوم الاستقدام كاملة عبر منصة مساند فقط من خلال فاتورة سداد، ولا نستقبل أي مبالغ بشكل مباشر، حفاظاً على حقك وضماناً لتوثيق العقد.

لا، حسب أنظمة التعاقد في منصة مساند يجب سداد مبلغ الاستقدام كاملاً عند التعاقد ليتم توثيق العقد.

لا، جميع المدفوعات تتم عبر منصة مساند فقط، وأي طلب للدفع خارج مساند لا يمثل شركة مستعجل.

نعم، أسعار الاستقدام المعروضة على الموقع شاملة ضريبة القيمة المضافة، ولا تشمل رسوم التأشيرة.

تختلف المدة حسب الجنسية والمهنة، وتتراوح عادة بين 45 :90 يوماً من تاريخ توثيق العقد.

يمكنك متابعة طلبك خطوة بخطوة من تطبيق مستعجل باستخدام رقم الجوال أو الهوية، كما تصلك إشعارات على الواتساب عند كل تحديث، وتُبلَّغ بموعد الوصول فور حجز تذكرة العاملة.

نعم، يوجد ضمان حسب أنظمة وزارة الموارد البشرية لمدة 90 يوم من تاريخ الوصول، ويشمل حالات [رفض العمل، الهروب، عدم اللياقة الصحية].

نعم، لكل سيرة صفحة تفصيلية بالمعلومات الشخصية والمهارات والخبرة، مع فيديو للعاملة، ويمكنك تحميل السيرة بصيغة PDF.

نعم نخدم جميع انحاء المملكة

فريق خدمة العملاء متاح يومياً طوال أيام الأسبوع من 9 صباحاً حتى 12 منتصف الليل.

عبر الرقم الموحد 920013715 أو الواتساب أو البريد الإلكتروني info@mustagel.com، أو بزيارة مكتبنا في الرياض - حي الحمراء - طريق الشيخ حسن بن حسين بن علي.